Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Mattress Outlet Dallas TX. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých doručujeme

V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava dostupná při placení:

Spojené státy; Rakousko; Nizozemsko; Německo; Portugalsko; Irsko; Francie; Itálie; Švýcarsko; Česko; Polsko.

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nedoručujeme do poštovních přihrádek, na adresy APO/FPO, k přepravcům zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při placení.

Pokud při placení nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současnosti na dané místo pro tuto objednávku nedoručujeme.

2. Uzávěrka pro objednávky a doba zpracování

Uzávěrka pro objednávky je v 17:00. (CST).

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou federálních svátků v USA.

Objednávky zadané po uplynutí uzávěrky, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celní dokumentace nebo v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na dopravu

Používáme pevně stanovené sazby dopravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy dopravy produktu. Třída dopravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balíku, hmotnosti balíku, způsobu přepravy a podle toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny u pokladny před zaplacením:

Země	Měna	Standardní zásilkové položky	Standardní doručení nábytku	Doručení nadrozměrné nákladní přepravy
Rakousko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Nizozemsko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Německo	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Portugalsko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Irsko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Francie	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Itálie	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Švýcarsko	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Česko	CZK	CZK 490.00	CZK 890.00	CZK 990.00
Polsko	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 990.00
Spojené státy	USD	$19.95	$89.00	$199.00

Definice tříd dopravy:

Třída dopravy	Typické produkty
Standardní zásilkové položky	Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spaní, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené zboží.
Standardní doručení nábytku	Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty ve více krabicích, které nevyžadují nadrozměrnou nákladní přepravu.
Doručení nadrozměrné nákladní přepravy	Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné balíky a nábytek ve více krabicích vyžadující přepravu nákladní dopravou.

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před platbou při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za dopravu.

Po dokončení objednávky nepřipočítáváme žádné skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.

Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastoupení ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s kompletní manipulací, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, není-li výslovně písemně uvedeno jinak.

Standardní zásilkové zboží ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovních dnů.

Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovních dnů.

Standardní zásilkové zboží na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-10 pracovních dnů.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-12 pracovních dnů.

Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 10-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 11-14 pracovních dnů.

Standardní zásilkové zboží do Švýcarska: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.

Švýcarsko velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.

K prodlení může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení týkajících se velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.

Není-li na stránce produktu nebo v procesu objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezení přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vstupu nebo nedostupnosti příjemce, mohou se v případech povolených právními předpisy uplatnit další poplatky přepravce.

6. Informace o sledování

Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, clo, celní řízení a dovozní poplatky

Před zaplacením se v procesu objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek se v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy mohou uplatnit celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené orgány veřejné moci.

Pokud je v procesu objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány v rámci procesu objednávky. Pokud v procesu objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dary, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.

V takových případech mohou být z případné refundace, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, poplatky za uskladnění, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

10. Poškozené, neúplné nebo ztracené zásilky

Po doručení objednávku neprodleně zkontrolujte.

Pokud vám objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mattressoutletdallastx.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.