Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, jak Mattress Outlet Dallas TX dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w ich kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Dążymy do dostarczania produktów zgodnych z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i mającymi zastosowanie standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku elementów drewnianych, tekstylnych, skórzanych lub wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@mattressoutletdallastx.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli uszkodzenie powstało podczas wysyłki, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem strukturalny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub zastosowanymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie sprzedawany do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i mających zastosowanie przepisów środki zaradcze mogą obejmować część zamienną, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie inspekcji lub zwrot produktu.
6. Ustawowa gwarancja UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im obowiązkowych ustawowych praw z tytułu gwarancji na towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą obejmować gwarancję producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegóły mogą być zamieszczone na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, a nie je zastępują, jeśli ma to zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Mattress Outlet Dallas TX
E-mail: info@mattressoutletdallastx.com
Telefon: +1 214-631-3257
Adres: 1290 Conveyor Ln, Dallas, TX 75247, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (CST)